Σας ενημερώνουμε ότι στο πλαίσιο της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης του κοινού και της αποφυγής του συγχρωτισμού στις Μονάδες του e-ΕΦΚΑ, ενισχύεται από 1/9/2020 η διαδικασία εξυπηρέτησης μέσω ραντεβού, χωρίς ωστόσο αυτή να αποτελεί αποκλειστικό τρόπο εξυπηρέτησης του κοινού.
Ειδικότερα, το κοινό θα εξυπηρετείται:
α. μέσω ραντεβού καθημερινά από τις 8.00 μέχρι τις 13.00
β. χωρίς ραντεβού καθημερινά από τις 13.00 μέχρι τις 14.00 ή και μεταξύ 8.00 με 13.00 εφόσον υπάρχουν κενά διαστήματα μεταξύ των προγραμματισμένων ραντεβού.
Η νέα διαδικασία εξυπηρέτησης υποστηρίζεται από την αναβαθμισμένη εφαρμογή «Μένουμε ασφαλείς», μέσω της οποίας κλείνονται πλέον αυτόματα τα ραντεβού από τον συναλλασσόμενο μέσω του δικτυακού τόπου του e-ΕΦΚΑ www.efka.gov.gr/rv.
Πληροφορίες στα υπηρεσιακά email και τηλ/να :
-για το Τμήμα Διοικητικού: 2241088385, 88386/td.adodek@efka.gov.gr
-για το Τμήμα Ασφάλισης και Εισφορών (Κοινές Επιχειρήσεις και Οικοδομές): 2241088322, 88333, 88312, 88316, 88334, 88320, 88302, 88321, 88306, 88345/tm.asf.td.adodek@efka.gov.gr
-για το Τμήμα Παροχών Ασθενείας: 2241088342, 88336, 88338, 88393/ tm.par.td.adodek@efka.gov.gr
- για το Τμήμα Μητρώων και Ασφαλιστικού Βίου: 2241088378, 88383, 88380,88381,88384/tm.mitr.td.adodek@efka.gov.gr –
- -για το Τμήμα Α΄ Συντάξεων ( τ.ΙΚΑ-ΕΤΑΜ ): 2241088364, 88360, 88362, 88359/ tm.asint.td.adodek@efka.gov.gr – -για το Τμήμα Β΄ Συντάξεων ( τ.ΟΑΕΕ ): 2241022688/tm.bsint.td.adodek@efka.gov.gr –
- για το Γραφείο ΚΕΠΑ: 2241088365, 88355
- για το ΓΚΑ Αρχαγγέλου: 2244360247/archaggelos@efka.gov.gr
- για το ΓΚΑ Καρπάθου: 2245022296/karpathos@efka.gov.gr.
Επίσης, για το ΚΕΑΟ Ρόδου: rodos@keao.gov.gr και για την ΠΥΣΥ Ν. Αιγαίου: pysy.naigaiou@efka.gov.gr
ή μέσω Φαξ:
- Φαξ. 22410-88388 ( Τμήμα Διοικητικού και Πληροφόρησης Πολιτών ) – Φαξ. 22410-67367 ( Τμήμα Ασφάλισης & Εισφορών ) – Φαξ. 22440-23055 (ΓΚΑ Αρχαγγέλου).
Σημ. – Σας γνωρίζουμε ότι σε κάθε περίπτωση, με την υποβολή του ηλεκτρονικού αιτήματος για ραντεβού, ο ασφαλισμένος κατοχυρώνεται ως προς τις προθεσμίες, οι οποίες αφορούν οποιαδήποτε πράξη και ενέργεια ενώπιον του Φορέα.
– Ο συναλλασσόμενος θα πρέπει υποχρεωτικά να γνωστοποιεί τα στοιχεία ταυτοποίησης του (ΑΜΚΑ, Επώνυμο, Όνομα, ΑΦΜ – σε περίπτωση που δεν έχει ΑΜΚΑ)
– Κατά την προσέλευση των του στην Υπηρεσία θα ελέγχεται στην είσοδο η ταυτότητα τους και τα στοιχεία του ραντεβού. Απαραίτητο στοιχείο ταυτοποίησης αποτελεί ο ΑΜΚΑ. Εάν ο συναλλασσόμενος δεν διαθέτει, πρέπει να ενημερώνεται για τους εναλλακτικούς τρόπους έκδοσης του ΑΜΚΑ (πχ στο ΚΕΠ).
– Σε περίπτωση που ο συναλλασσόμενος δεν έχει κλείσει ραντεβού ή δεν έχει πρόσβαση σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες, έχει τις εξής δυνατότητες:
α. να εξυπηρετηθεί με σειρά προτεραιότητας καθημερινά μεταξύ 13.00 και 14.00 ή
β. να κλείσει ραντεβού στο Υποκατάστημα για μια από τις προσεχείς ημέρες, στο Τμήμα Διοικητικού. Η είσοδός του στην Υπηρεσία θα γίνεται και σε αυτήν την περίπτωση με σειρά προτεραιότητας.
-Αιτήματα επείγοντος χαρακτήρα αξιολογούνται από τον Προϊστάμενο της Μονάδας και εξυπηρετούνται είτε σε κενά διαστήματα μεταξύ των προγραμματισμένων ραντεβού της ημέρας, είτε από τον Προϊστάμενο του αρμόδιου Τμήματος.
- Ειδικά για τα Τμήματα Απονομής και Πληρωμής Συντάξεων, τα ραντεβού κλείνονται τις ώρες και τις ημέρες συναλλαγής με το κοινό, όπως αυτές είχαν προσδιορισθεί από τους τ. Φορείς ως εξής:
τ. ΙΚΑ- ΕΤΑΜ: Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρα: 11:00 – 14:00 και Τετάρτη κλειστά. – τ. ΕΤΑΑ : Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρα: 11:00 – 13:00 και Πέμπτη κλειστά.
τ. ΟΑΕΕ : Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρα: 11:00 – 14:00 και Τετάρτη κλειστά. Επικουρικές συντάξεις: Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρα 8.00-14.00
Εφάπαξ παροχές: Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρα 8.00-14.00
|
- Βεβαίωση Α.Μ.Κ.Α à amka.gr
- Έλεγχος Ασφαλιστικής Ικανότητας à atlas.gov.gr
- Ατομικός Λογαριασμός Ασφάλισης à https://apps.ika.gr/eInsuranceStatement/
- Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθενείας à https://apps.ika.gr/eEHIC
- Βεβαίωσης Προϋπηρεσίας à https://apps.ika.gr/eCertRegistered
- Αίτημα κύριας σύνταξηςà https://apps.efka.gov.gr/atlas/
- Ενημέρωση πορείας συνταξιοδότησης à htps://apps.ika.gr/ePensionApplicationProgress
Παρατήρηση:
- Καταβολές καθυστερούμενων οφειλών ή δόσεων ρυθμίσεων. Η καταβολή δόσεων γίνεται μέσω τραπεζικού συστήματος (web banking ή αυτοπρόσωπη παρουσία στη τράπεζα) με χρήση της ταυτότητας οφειλέτη που λαμβάνεται μέσω της ηλεκτρονικής υπηρεσίας Ηλεκτρονική Καρτέλα Οφειλέτη με url https://apps.ika.gr/eDebtorTransactions
- Αίτημα για άρση κατάσχεσης: Το αίτημα υποβάλλεται μέσω της πλατφόρμας «Μένουμε Σπίτι» με επιλογή «Άρση Κατάσχεσης» από τη κατηγορία αιτήματος.
Ο Διευθυντής
Νίκος Κωνσταντινίδης
